Offre d'emploiHelpdeskmedewerker | Beigem

  • Lieu: Beigem
  • Type de contrat: Possibilité fixe
  • Statut: Employé
  • Domaine de la fonction: TIC -
  • Référence: 233898
  • Mise à jour: 2019-09-13

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Als helpdeskmedewerker bestaat je takenpakket uit de volgende zaken:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de business voor het aannemen van inkomende IT requesten via de portal en de mail.
  • Je behandelt requestaanvragen van interne medewerkers.
·- Je maakt analyses van gemelde wijzigingsaanvragen mbt computers en applicaties.· Je stelt je eigen prioriteiten via het gebruik van de Service Management Tool (ITSM), waarbij je rekening houdt met de gehanteerde ITIL processen.
  • Je zet deze aanvragen door naar naar het juiste team (intern IT, hoofdkantoor, of naar een leverancier).
  • Je verzorgt relevante, kwaliteitsvolle en tijdige communicatie zodat het niveau van dienstverlening hoog blijft.
· Je neemt op een innoverende en constructieve manier deel aan het Service Support teamoverleg.
  • Je zorgt er samen met je team voor dat de gestelde targets behaald worden.
  • Je roept tijdig de hulp in van 2nd en 3rd line zodat escalaties kunnen voorkomen worden.

Votre profil

Als helpdeskmedewerker beschik je over de volgende capaciteiten:

· Je bent zeer klantgericht.

· Je hebt een grote interesse in ICT en hebt eerdere 1st Service Desk ervaring.

· Je hebt kennis van netwerken, telefonie, Windows, Citrix op beheerniveau en ITIL methodes.

· Je bezit een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels

· Je kan vlot met MS Office programma’s werken.

· Je bent neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden.

· Je organiseert zelfstandig je werk, zonder het ondersteunen van collega’s uit het oog te verliezen.

Nous vous offrons

Als helpdeskmedewerker ontvang je een salaris naar je werkervaring en competenties.
De firma is gevestigd in Leuven en is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Je salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen.

Informations sur l'entreprise

Onze klant is een IT Consultancy bedrijf. Hun medewerkers worden op projectbasis ingezet bij hun klanten. Deze zijn gelegen over heel België.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

HANNA HOETERICKX

Expert Consultant

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :