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Offre d'emploiResponsable SAV - Chauffage/Hvac | Baulers

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Description de l'emploi

Notre client est actif depuis plus de 50 ans dans le secteur du chauffage dans l'installation, la rénovation et la maintenance (chaudière au mazout, au gaz et cauffage central). L'équipe compte une vingtaine de techniciens-installateurs certifiés et motivés.

En tant que Responsable SAV :

  • Vous serez un point de contact en interne tant pour les équipes techniques que pour les employés du back-office, et en externe vous communiquerez avec les clients et fournisseurs.
  • Vous prenez en charge l’assistance téléphonique de deuxième niveau et supportez nos techniciens en dépannage par votre expérience technique : aide à la résolution, analyse, réglage et paramétrage des régulations.
  • Vous rédigez les offres SAV pour le remplacement des pièces usuelles et courantes, planifiez les interventions et centralisez les rapports des techniciens aux retours de chantier en vue de la préparation de la facturation.
  • Vous valorisez (remise de devis SAV) les contrats de maintenance pour les installations chez les particuliers et dans les collectivités et veillez à la bonne exécution des prestations prévues dans le cadre de ces abonnements.
  • Vous mettrez à jour les informations tarifaires dans le logiciel de gestion commerciale.
  • Vous gérez avec le magasinier, le stock des pièces/consommables en magasin et dans les véhicules et veillez au bon approvisionnement de ceux-ci fonction des besoins : commandes fournisseur, réception des livraisons, rangements des entrées/sorties, préparation des expéditions, etc…
  • Ponctuellement (max 10% de votre temps et si besoin) : vous rejoindrez sur le terrain les techniciens juniors pour leur assurer un support ou prendrez en charge des dépannages en période de pointe et vous assurerez le service de garde en prenant votre rôle 1 semaine toutes les 6 semaines max.

Votre profil

- Vous détenez idéalement les certifications L, G1 et G2 (c'est un atout mais pas une obligation)

  • Vous avez déjà une expérience dans le service après-vente dans un secteur très technique chauffage/ventillation/HVAC/Frigorifique/hydraulique/...
  • Vous êtes familier avec la nomenclature du matériel chauffage dans son ensemble.
  • Vous êtes polyvalent et flexible, vous disposez de bonnes capacités d’initiative et d’organisation afin d’assurer un rôle de maillon fort dans la chaîne logistique et le SAV.
  • Rigoureux et précis, vous aurez à coeur de motiver et responsabiliser nos techniciens sur une excellente qualité du travail.
  • Vous devez être à l’aise dans un environnement informatique et vous utilisez déjà les outils informatiques de bureautique standard (Outlook, Word, Excel).

Nous vous offrons

Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!

Informations sur l'entreprise

Accent Jobs allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Numéro d'agrément: W.INT.040
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.

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